Verzendbeleid

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Meestal duurt het 3–7 dagen om een bestelling te produceren, waarna deze wordt verzonden. De verzendtijd hangt af van je locatie, maar kan als volgt worden geschat:
● VS: 3–4 werkdagen
● Europa: 6–8 werkdagen
● Australië: 2–14 werkdagen
● Japan: 4–8 werkdagen
● Internationaal: 10–20 werkdagen

Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
We werken samen met een on-demand fulfilmentbedrijf met vestigingen wereldwijd!

Moet ik douanekosten betalen voor mijn bestelling?
Bij internationale bestellingen kunnen extra douane- en belastingkosten in rekening worden gebracht. Wij hebben geen invloed op deze kosten; ze worden bepaald door je lokale douanekantoor. Het douanebeleid verschilt sterk per land, dus neem rechtstreeks contact op met je lokale douanekantoor om na te gaan of er invoerrechten en belastingen op je aankopen van toepassing zijn.

Mijn bestelling had er nu moeten zijn, maar ik heb hem nog steeds niet. Wat moet ik doen?
Voordat je contact met ons opneemt, willen we je vragen het volgende te doen:
● Controleer je verzendbevestigingsmail op fouten in het afleveradres
● Vraag bij je lokale postkantoor of zij je pakket hebben
● Ga langs bij je buren voor het geval de bezorger het pakket bij hen heeft achtergelaten
Als het verzendadres juist was en het pakket niet bij het postkantoor of bij je buren is achtergelaten, neem dan contact met ons op via support@routeprinter.com met je bestelnummer.

Als je wel een fout in je afleveradres hebt gevonden, kunnen we je een vervangende bestelling sturen, maar de verzendkosten zijn dan voor je eigen rekening.

Hoe worden jullie producten gemaakt?
We werken samen met een print-on-demand dropshipper. Zij hebben vestigingen wereldwijd, dus afhankelijk van waar je bent, worden je bestellingen geprint en verzonden vanaf de vestiging die dat het efficiëntst kan doen!

Hoe volg ik mijn bestelling?
Je ontvangt een track-and-tracelink per e-mail zodra je bestelling wordt verzonden. Als je vragen hebt over je tracking of zending, stuur ons dan een bericht via support@routeprinter.com.

Ik heb een verkeerd/beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?
Het spijt ons enorm als het product dat je hebt besteld beschadigd is aangekomen. Om dit snel voor je op te lossen, stuur ons dan binnen een week een e-mail via support@routeprinter.com met foto’s van het beschadigde product, je bestelnummer en eventuele andere details over je bestelling. We komen zo snel mogelijk bij je terug met een oplossing!