Política de envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?
La producción de un pedido suele tardar de 3 a 7 días, tras lo cual se envía. El plazo de entrega depende de su ubicación, pero puede estimarse de la siguiente manera:
● EE. UU.: 3 a 4 días laborables
● Europa: 6 a 8 días laborables
● Australia: 2 a 14 días laborables
● Japón: 4 a 8 días laborables
● Internacional: 10 a 20 días laborables

¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Colaboramos con una empresa de impresión bajo demanda que cuenta con centros en todo el mundo!

¿Tendré que pagar derechos de aduana por mi pedido?
En los pedidos internacionales pueden aplicarse gastos de aduana e impuestos adicionales. No tenemos ningún control sobre estos gastos; los determina su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían enormemente de un país a otro, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su oficina de aduanas local para averiguar si sus compras están sujetas a derechos de importación e impuestos.

Mi pedido ya debería haber llegado, pero todavía no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, le rogamos que realice las siguientes comprobaciones:
● Revise su correo electrónico de confirmación de envío por si hay errores en la dirección de entrega
● Pregunte en su oficina de correos local por si tienen su paquete
● Consulte con sus vecinos, por si el transportista dejó el paquete con ellos
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos ni con sus vecinos, póngase en contacto con nosotros en support@routeprinter.com indicando su número de pedido.

Si, por el contrario, ha detectado un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero en ese caso los gastos de envío correrán por su cuenta.

¿Cómo se fabrican sus productos?
Colaboramos con un proveedor de impresión bajo demanda (dropshipping). Dispone de centros en todo el mundo, de modo que, según el lugar en el que se encuentre, sus pedidos se imprimen y se envían desde el centro que pueda hacerlo de la forma más eficiente.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o su envío, escríbanos a support@routeprinter.com.

He recibido un producto erróneo o dañado, ¿qué debo hacer?
Lamentamos muchísimo que el producto que pidió haya llegado dañado. Para resolverlo cuanto antes, envíenos un correo electrónico en el plazo de una semana a support@routeprinter.com adjuntando fotografías del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle relativo a su pedido. ¡Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con una solución!